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牛肉传2014年度服务大使——我参评 我骄傲

浏览次数: 日期:2015年1月14日 12:15
 

2014大服务年—我参评 我骄傲

——暨2014年度服务大使评选活动

2015年1月10日,牛肉传2014年度服务大使颁奖典礼圆满落幕。来自沈阳区奥体店的张玉和哈尔滨区世茂店的郎小平获得2014年度服务大使荣誉称号;

获得者所在店部也分别荣获

2014年度服务先进集体奖。

本次服务大使评选历时4个多月,共分为成长、提升和蜕变三个阶段,层层提炼和升华,选手们最终经初赛、复赛、总决赛三轮比赛,激烈竞逐,最终尘埃落定、实至名归。

启动会议
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赛事回顾

2014年10月8日早8:00,“服务大使”启动会议由董事会执行经理张总启动,所有牛肉传员工在营运部胡经理带领下共同宣誓:

我们要用“微笑”去书写我们的英姿和风貌,去展现牛肉传的青春,我们要在每一次的活动崭露头角,要在每一天的学习中有所收获要在这次评比中艺压群雄,我相信,我们必将成功…

成长阶段
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赛事回顾
活动第一个月,由张总率领人资部、营运部、技术部、企划部四大核心部门负责人组成的辅导小组下到各店部,为所有的家人们提供辅导,指导和完善各项基本技能,使每一位员工对公司的文化有了一层更深刻的理解,提升和实现自我人生价值观,更有力的冲击年度服务大使名冠。
提升阶段
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赛事回顾
每一位选手都要加强服务意识和各项职业操守的学习。提升阶段店长轮店对其选手们考察、评判、举荐的过程需要每一位选手真情服务,“微笑服务、至真至诚”,紧紧围绕牛肉传服务理念这一原则,开展活动评比,在提升阶段所有店部共举荐35人参与评选。

蜕变阶段
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赛事回顾
近2个月的蜕变考察期,经过初赛复赛和总决赛三个阶段

共采取了笔试、面试、同事打分、神秘顾客、领导考评,多种形式层层考核,最终2名选手脱颖而出。

表彰大会
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赛事回顾

2015年1月10日,2014年度表彰大会上,奥体店张玉和世茂店郎小平两名年度服务大使也一同参会。

执行总经理张总亲自为其颁发荣誉证书、奖杯、奖金与锦旗并表示祝贺,张玉与郎小平两位服务大使也就此发表获奖感言以示决心,均表示下一年会更加努力,力争连冠。

最后张总对本次活动进行了总结,张总强调:牛肉传是一个充满爱的企业,是一个充满正能量的大家庭,产品是我们的生命,服务是我们的根本,我们要以爱待人,用微笑和真诚对待身边每一位顾客、每一位家人和朋友;2014年,我们的大服务年,虽然取得了些许成绩,但不足以骄傲,2015年,我们要继续用爱前行,将服务做到最真切、最贴心……
评选活动已经结束,但一幕幕美好的画面已定格在每一位员工的脑海中,铭记于心中,我们坚信,2015,我们会做的更好!

 

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